ERP-Software für Business Services

Unternehmensdienstleister haben sehr spezielle Anforderungen an eine ERP-Software. Welche Kriterien ein geeignetes System erfüllen sollte, erfahren Sie hier.

Unternehmensdienstleister operieren in wettbewerbsstarken Märkten. Wer sich als Unternehmen in diesen Märkten langfristig etablieren und festigen will, muss bestehende Geschäftsprozesse immer wieder optimieren. Aus diesem Grund setzen viele Business Services Unternehmen auf ERP-Software.

ERP: Eine Definition

„ERP“ ist ein Akronym und bezeichnet das Enterprise Resource Planning bzw. zu Deutsch die Geschäftsressourcenplanung. Hierbei handelt es sich um eine fundamentale unternehmerische Aufgabe.

Im Kern geht es darum, alle geschäftsrelevanten Ressourcen im Unternehmen zur richtigen Zeit an richtiger Stelle in benötigter Qualität und Quantität sowie mit den richtigen Informationen versehen zur Verfügung zu stellen.

ERP-Software

Abhängig vom Wirtschaftszweig und von der Größe des Unternehmens erfordert die Erfüllung dieser Aufgabe eine Vielzahl teils komplexer Geschäftsprozesse, welche wiederum miteinander vernetzt sein oder aufeinander aufbauen können. Um diese besser steuern zu können, nutzen immer mehr Unternehmen eine ERP-Software.

Entsprechende Anwendersoftware ermöglicht es Unternehmen, all diese Prozesse digital abzubilden. Innerhalb des Systems lassen diese sich dann

• Verwalten
• Steuern
• Verschlanken
• Optimieren
• Automatisieren

Mehrwert einer ERP-Software

Auf diese Weise lassen sich bestehende Prozesse wesentlich effizienter gestalten, sodass Ressourcen eingespart und an anderen Stellen zielführender eingebracht werden können. So kann Unternehmen durch den Einsatz einer ERP-Software ein entscheidender Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz entstehen. Damit ein System jedoch den größtmöglichen Mehrwert in ein Unternehmen tragen kann, muss dieses auch den teils individuellen Anforderungen des Betriebs gerecht werden.

Welche das in Bezug auf Unternehmensdienstleister sind, soll im Folgenden herausgestellt werden.

Ein Blick auf die B2B Dienstleistungsbranche

Werbeagenturen, Speditionen, Unternehmensberater, Wachdienste – Firmen dieser Art werden als Business Services Unternehmen bezeichnet.

Einfache und höherwertige unternehmensbezogene Dienstleistungen

Im Allgemeinen wird zwischen einfachen und höherwertigen unternehmensbezogenen Dienstleistungen unterschieden.

Höherwertige unternehmensbezogene Dienstleistungen wie Beratungstätigkeiten erfordern auch ein höheres Ausbildungsniveau der Belegschaft als einfache unternehmensbezogene Dienstleistungen, wie beispielsweise Reinigungsdienstleistungen. Unternehmensdienstleister beider Kategorien arbeiten jedoch oftmals projektbasiert.

Die richtige ERP-Software für Unternehmensdienstleister

Dieser Faktor muss bei der Wahl einer geeigneten ERP-Software berücksichtigt werden.

Projektmanagement

Dementsprechend sollte ein adäquates System für den B2B Dienstleistungssektor ein Projektmanagement-Modul bzw. Projektmanagement-Funktionen beinhalten. So können Unternehmen stets den Status ihrer gesamten Projekt-Pipeline überwachen. In Bezug auf einzelne Projekte lassen sich wichtige Faktoren wie Projektfortschritt, Budget oder zeitlicher Rahmen nachverfolgen. Bestenfalls können diese Informationen in Echtzeit angezeigt werden, sodass Entscheidungsträger bei Bedarf möglichst schnell handeln können.

Mobile Verfügbarkeit

Außeneinsätze gehören zum Alltag vieler Unternehmensdienstleister. Um auch beim Kunden vor Ort auskunftsfähig zu bleiben oder aktuelle Aufträge einsehen zu können, empfiehlt sich der Einsatz einer ERP-Software mit mobiler Verfügbarkeit. In diesem Fall haben Mitarbeiter im Außendienst die Möglichkeit, über ihr mobiles Endgerät auf wichtige ERP-Daten zuzugreifen.

Sofern eine stabile Internetverbindung gewährleistet ist, können Änderungen vor Ort direkt im System verbucht und ohne zeitliche Verzögerung an den Innendienst übermittelt werden. Auf diese Weise kommt es nicht zu zeitlichen Verzögerungen und Prozesse werden maßgeblich verschlankt.

Softwaregestützte Arbeitszeiterfassung

Eine manuelle Arbeitszeiterfassung ist wesentlich fehleranfälliger als eine digitale Erfassung mittels entsprechender Software. Sofern eine mobile Verfügbarkeit gewährleistet ist, können Mitarbeiter ihre Stunden von überall aus buchen. Über eine Anbindung an das HR- und Buchhaltung-Modul innerhalb der ERP-Software werden diese Daten dann direkt an beteiligte Geschäftsbereiche übermittelt.

Ein geeignetes ERP-System finden

Viele Unternehmen stellt die Auswahl einer geeigneten ERP-Software vor eine ernst zu nehmende Herausforderung. Aufgrund der Größe des Marktes fällt es nicht leicht, schnell ein geeignetes System zu identifizieren.

Anbieter mit Branchenerfahrung fokussieren

Aus diesem Grund sollten sich Unternehmensdienstleister zunächst an Anbietern orientieren, die sich auf die individuellen Bedürfnisse ihrer Branche spezialisiert haben. ERP-Software branchenspezifischer Anbieter umfasst alle wichtigen Funktionen, derer es in dieser Branche bedarf. So müssen lediglich individuelle, unternehmensspezifische Anforderungen gegebenenfalls zusätzlich abgedeckt werden.